Política de Privacidad

Cuando conectas una cuenta profesional de Instagram, recibimos a través de las APIs oficiales de Meta únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuentas profesionales conectadas: información de la cuenta autorizada, como su nombre y los permisos concedidos.
• Identificadores de cuenta y de usuario: los IDs que Meta asigna a la cuenta conectada y a las personas que interactúan con ella.
• Nombre de usuario y datos de perfil disponibles mediante API (por ejemplo, username, nombre visible o imagen de perfil, según lo que Meta expone en cada caso).
• Mensajes y conversaciones necesarios para prestar el servicio: mensajes directos entrantes y salientes, con su contenido, fecha y estado, incluido el historial recuperado mediante la API cuando lo solicitas para reconstruir el contexto de una conversación.
• Comentarios e interacciones asociados a publicaciones de la cuenta conectada, cuando la automatización configurada lo requiere.
• Tokens de autorización emitidos por Meta, almacenados de forma segura y procesados únicamente del lado del servidor. Estos tokens no se exponen al navegador ni a otros clientes del workspace.

Además de lo anterior, almacenamos la configuración que tú creas dentro de la plataforma: automatizaciones y flujos (flows), recursos entregables (archivos o enlaces), etiquetas (tags), agentes de IA con sus instrucciones y objetivos, organizaciones y miembros, así como registros de ejecución y eventos técnicos necesarios para auditar y depurar el funcionamiento del servicio.

También tratamos los datos de tu cuenta de acceso a GenIA Leads (email, nombre y datos de autenticación gestionados por nuestro proveedor de identidad).

Tratamos los datos con el único fin de prestar las funcionalidades que solicitas: recibir y mostrar conversaciones, ejecutar flujos automatizados, generar respuestas con agentes de IA, verificar condiciones como el seguimiento de la cuenta antes de entregar un recurso, gestionar contactos y etiquetas, y mantener la seguridad, trazabilidad y soporte del servicio.

GenIA Leads no vende datos personales ni los cede a terceros con finalidades publicitarias, y no utiliza el contenido de tus conversaciones para fines ajenos a la prestación del servicio.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura que pueden tratar datos por cuenta nuestra, limitados a lo necesario para el servicio:

• Meta Platforms — APIs oficiales de Instagram/Meta, origen y destino de los mensajes.
• Proveedor de base de datos y autenticación — alojamiento de la base de datos, gestión de cuentas y almacenamiento de archivos.
• Proveedor de alojamiento y ejecución de la aplicación — servidores donde se ejecuta la aplicación web y sus funciones de servidor.
• Proveedor de modelos de IA — cuando activas un agente de IA, el contenido necesario de la conversación se envía al proveedor del modelo para generar la respuesta.

Podemos actualizar esta lista si cambiamos de proveedor. Si necesitas el detalle nominal y actualizado de subprocesadores para una evaluación de cumplimiento, solicítalo por email y te lo facilitamos.

Aplicamos medidas técnicas orientadas a limitar el acceso a los datos: aislamiento por organización en la base de datos, de modo que cada workspace solo accede a sus propios datos; procesamiento de tokens de autorización exclusivamente del lado del servidor, guardados de forma cifrada; y comunicaciones mediante conexiones cifradas (HTTPS).

Conservamos los datos mientras tu cuenta y la conexión con Instagram permanezcan activas, o mientras sean necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; trabajamos para reducir riesgos y revisar nuestras medidas de forma continua.

Puedes revocar el acceso de GenIA Leads en cualquier momento desde la propia plataforma, desconectando el canal de Instagram en la sección Canales, o desde los ajustes de aplicaciones de tu cuenta de Instagram/Facebook. Al revocar el acceso dejamos de recibir nuevos mensajes y eventos de esa cuenta, y las automatizaciones asociadas se detienen.

Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a una conexión o de tu cuenta completa escribiendo a hola@genialeads.online. Atendemos las solicitudes en un plazo razonable, verificando previamente tu identidad y titularidad de la cuenta. Al eliminar la cuenta borramos los datos asociados, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal o de seguridad. Ten en cuenta que las copias de seguridad pueden retener información durante un periodo limitado antes de su rotación.

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad, y oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@genialeads.online.

Si conectas una cuenta profesional, actúas como responsable de los datos de las personas que te escriben y GenIA Leads los trata por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones dentro de la plataforma.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a hola@genialeads.online.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por email o dentro de la aplicación.

GenIA Leads no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. ni por Instagram. Instagram, Facebook y Meta son marcas de sus respectivos titulares. El uso de la integración está sujeto además a las condiciones y políticas de privacidad de Meta.